1. 개인정보의 처리 목적
회사는 회원 확인, 운송 오더·배차·운행 관리, 운행 위치관제, 현장사진·인수증 관리, 업무 알림, 계약·결제·정산, 고객 문의 처리, 보안 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
- 필수 또는 계약 정보: 회사명, 사업자등록번호, 담당자명, 로그인 아이디, 연락처, 이메일, 선택 요금제
- 운송 업무 정보: 상·하차 일정과 주소, 차량번호, 기사 정보, 운송 요청사항, 오더 및 배차 처리기록
- 위치정보: 운행 추적 사용 시 단말기의 정밀 위치(위도·경도), 위치 정확도, 속도, 진행 방향, 측정 시각 및 배터리 잔량
- 사진·문서: 현장사진, 운송서류, 인수증 및 이용자가 업무 목적으로 직접 선택하거나 촬영하여 등록한 파일
- 기기·앱 정보: 앱에서 생성한 기기 식별값, 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 비콘 식별정보와 연결 상태
- 서비스 이용 정보: 접속 기록, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 오류 및 기능 이용 기록
- 결제 이용 시: 결제 고객 식별값, 빌링키, 카드사, 마스킹된 카드번호, 결제·환불 내역
회사는 카드 전체번호, 카드 비밀번호 또는 CVC를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 결제대행사 화면과 시스템에서 처리됩니다.
3. 위치정보와 백그라운드 처리
운송기사에게 운행 추적이 설정되고 사용자가 위치 권한에 동의한 경우, 앱은 화면이 보이지 않거나 앱을 사용하지 않는 동안에도 운행 상태 확인, 배차 담당자의 위치관제 및 상·하차 업무 지원을 위해 위치정보를 수집·전송할 수 있습니다. 위치 추적 중에는 Android 알림이 표시되며, 사용자는 앱의 추적 설정 또는 단말기 권한 설정에서 기능을 중지할 수 있습니다.
4. 사진·문서 및 기기 기능 이용
카메라와 파일 선택 기능은 이용자가 현장사진, 운송서류 또는 인수증을 직접 등록하는 경우에만 사용합니다. 블루투스 검색·연결은 회사에서 차량 비콘 기능을 설정한 경우 차량 확인과 운행 상태 연동을 위해 사용합니다. 푸시 알림 토큰은 배차와 업무 알림 전달에 사용합니다.
5. 보유 및 이용 기간
회원 정보와 모바일 기기 정보는 이용계약 종료 또는 계정 삭제, 운송 업무 정보와 위치·사진·문서는 계약상 보관 목적이 달성된 때 지체 없이 파기합니다. 회사별 계약에서 보관기간을 별도로 정한 경우 해당 기간을 적용합니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 계약·결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년 등 법정 기간 동안 별도 보관할 수 있습니다.
6. 처리 위탁 및 외부 서비스
회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서 서버·클라우드, 푸시 알림(Google Firebase), 지도·길안내 및 결제 사업자에게 처리를 위탁하거나 이용자가 선택한 외부 앱으로 필요한 정보를 전달할 수 있습니다. 신용카드 정기결제를 이용하는 경우 결제정보는 포트원 및 NHN KCP가 결제 승인, 취소, 정산과 부정거래 방지를 위해 처리합니다.
7. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위를 넘어 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유기간을 안내합니다.
8. 이용자의 권리와 계정 삭제
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. Lucid Manager 모바일 앱은 공개 회원가입 기능을 제공하지 않으며 계약 회사가 승인한 계정만 이용할 수 있습니다. 계정 및 관련 개인정보 삭제는 소속 회사 관리자 또는 아래 고객센터에 요청할 수 있고, 회사는 본인·권한 확인 후 처리합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구하기 어려운 방법으로 전자파일을 삭제하고, 출력물은 파쇄 또는 소각하여 파기합니다.
10. 안전성 확보 조치
회사는 접근권한 관리, 인증과 접속기록 관리, 전송구간 암호화, 취약점 점검 및 임직원 접근 통제를 통해 개인정보를 보호합니다.
11. 개인정보 문의
개인정보 관련 문의와 권리 행사는 고객센터 044-862-2477 또는 lucid@lucidmanager.co.kr로 접수할 수 있습니다.
사업자 정보
- 서비스명
- Lucid Manager
- 운영사
- 주식회사 신성엘앤씨
- 대표자
- 서중원
- 사업자등록번호
- 247-81-03100
- 통신판매업신고번호
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- 고객센터
- 044-862-2477
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